Retourneren

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten van de retourzending naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,75 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Een alternatief is dat je het product komt retourneren bij ons magazijn. In dat geval vragen wij je een afspraak te maken via ons contactformulier.

Indien je gebruikt maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via willem@hobbybrouwshop.nl of via het contactformulier onder vermelding van je bestelnummer. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Onder aan deze pagina vind je het retourformulier wat je mee dient te sturen met je retouren. 

Uitzonderingen retourneren

Uitgezonderd van retourneren zijn digitale cadeaubonnen. Alleen fysieke cadeaubonnen kan je retourneren.

Product ruilen?

Wil je jouw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem als je dat binnen 14 dagen na ontvangst of ophalen doet. Je kan hiervoor contact met ons opnemen via willem@hobbybrouwshop.nl of via het contactformulier onder vermelding van je bestelnummer. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product. Omruilen bij ons magazijn kan nadat je hiervoor een afspraak hebt gemaakt.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven of een verkeerde bestelling gedaan

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Het verkeerde product besteld? Of iets vergeten te bestellen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via willem@hobbybrouwshop.nl of via het contactformulier onder vermelding van je bestelnummer. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen. Als deze nog niet verzonden is moet dit nog lukken.

Retourformulier

Als je iets wilt retourneren kun je dat, nadat je contact met ons hebt opgenomen via willem@hobbybrouwshop.nl of via het contactformulier onder vermelding van jouw bestelnummer, retourneren. Je dient hiervoor een retourformulier in te vullen wat je hieronder kunt downloaden. Je dient dit te printen, in te vullen, te ondertekenen en vervolgens mee te sturen met de geretourneerde goederen.

Je kunt dit formulier ook digitaal aan ons sturen via willem@hobbybrouwshop.nl of via het contactformulier onder vermelding van jouw bestelnummer. Je hoeft het formulier dan niet te ondertekenen. Wil je in dit geval wel een briefje toevoegen aan de doos met het bestelnummer? Dan we jouw retour makkelijk herkennen.